Política de calidad 2024
AUTOCARS ROCA DE SALT, S.L. es una empresa familiar, fundada en el año 1955, dedicada al TRANSPORTE DE PASAJEROS POR CARRETERA.
Nuestro principal objetivo es ofrecer a nuestros clientes la máxima calidad en los servicios, garantizando la máxima seguridad y confort. Creemos que el resultado del trabajo bien hecho, con responsabilidad y compromiso, es la satisfacción de nuestros clientes, que, año tras año, nos hacen parte activa de sus eventos.
Porque queremos seguir ofreciendo un alto nivel de calidad en los servicios, nos comprometemos a promover e implementar en la empresa nuestra Política de Calidad, adquiriendo los siguientes objetivos:
- Mantener y mejorar el nivel de exigencia y de calidad de nuestros servicios
- Maximizar la fidelidad de nuestros clientes
- Establecer las acciones necesarias para que se cumplan los requisitos establecidos por los clientes, incluidos los legales y reglamentarios del sector
- Procurar por nuestro equipo humano de profesionales, que es el activo más importante para la empresa, para garantizar la máxima motivación, implicación, responsabilidad y formación, con el fin de seguir ofreciendo un trato inmejorable y un servicio de calidad a nuestros clientes
- Seguir priorizando el mantenimiento constante de toda la flota de autocares y de las instalaciones de la empresa
- Con el medio ambiente, realizar una correcta gestión de los residuos y sensibilizar a todo el personal sobre las buenas prácticas para reducir el impacto ambiental y fomentar una conducción sostenible
- Implementar en la empresa la Mejora Continua
Para alcanzar estos objetivos, la Dirección de la empresa considera indispensable disponer de una estructura organizativa completa y de acuerdo con las siguientes normas:
- Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015
- Sistema de Gestión de la Calidad en el Transporte de pasajeros por carretera UNE 13816:2003
La Dirección de la empresa ha constituido el Comité de Calidad como el representante operativo de la política de Calidad, otorgándole la responsabilidad y autoridad de identificar y revelar los problemas inherentes a la calidad, emprendiendo las acciones necesarias para su solución y verificando los resultados.
AUTOCARS ROCA DE SALT, S.L.