Qualitat

Politica de qualitat 2021

 

Politica de qualitat 2021

AUTOCARS ROCA DE SALT, S.L. és una empresa familiar, fundada l’any 1955, dedicada al TRANSPORT DE VIATGERS PER CARRETERA (discrecional amb l'àmbit nacional i internacional, transport escolar i línia regular).

El nostre principal objectiu és oferir als nostres clients la màxima qualitat en els serveis, garantint la màxima seguretat i confort. Creiem que el resultat de la feina ben feta, amb responsabilitat i compromís, és la satisfacció dels nostres clients, que, any rere any, ens fan part activa dels seus esdeveniments.

Perquè volem seguir oferint un alt nivell de qualitat en els serveis, ens comprometem a promoure i a implementar a l’empresa la nostra Política de Qualitat, adquirint els següents objectius:

  • Mantenir i millorar el nivell d’exigència i de qualitat dels nostres serveis
  • Maximitzar la fidelitat dels nostres clients
  • Establir les accions necessàries perquè es compleixin els requisits establerts pels clients, inclosos els legals i reglamentaris del sector
  • Procurar pel nostre equip humà de professionals, que és l’actiu més important per l’empresa, per garantir la màxima motivació, implicació, responsabilitat i formació, per tal de seguir oferint un tracte immillorable i un servei de qualitat als nostres clients
  • Seguir prioritzant el manteniment constant de tota la flota d’autocars i de les instal·lacions de l‘empresa
  • Amb el medi ambient, realitzar una correcta gestió dels residus i sensibilitzar a tot el personal sobre les bones pràctiques per reduir l’impacte ambiental
  • Implementar a l’empresa la Millora Continua

Per aconseguir aquests objectius, la Direcció de l’empresa considera indispensable disposar d’una estructura organitzativa completa i d’acord amb les següents normes:

  • Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2015
  • Sistema de Gestió de la Qualitat en el Transport de viatgers per carretera UNE 13816:2003

La Direcció de l’empresa ha constituït el Comitè de Qualitat com el representant operatiu de la política de Qualitat, atorgant-li la responsabilitat i autoritat d’identificar i revelar els problemes inherents a la qualitat, emprenent les accions necessàries per la seva solució i verificant els resultats.

AUTOCARS ROCA DE SALT, S.L.

Ramon Serra
Gerent

La seva opinió és molt important per nosaltres. Si ho desitgen poden omplir la nostra enquesta de satisfacció per ajudar-nos a millorar. Gràcies.