Politica de qualitat 2025
AUTOCARS ROCA DE SALT, S.L. és una empresa familiar, fundada l’any 1955, dedicada al TRANSPORT DE VIATGERS PER CARRETERA (discrecional amb l'àmbit nacional i internacional, transport escolar i línia regular).
El nostre principal objectiu és oferir als nostres clients la màxima qualitat en els serveis, garantint la màxima seguretat i confort. Creiem que el resultat de la feina ben feta, amb responsabilitat i compromís, és la satisfacció dels nostres clients, que, any rere any, ens fan part activa dels seus esdeveniments.
Perquè volem seguir oferint un alt nivell de qualitat en els serveis, ens comprometem a promoure i a implementar a l’empresa la nostra Política de Qualitat, adquirint els següents objectius:
- Mantenir i millorar el nivell d’exigència i de qualitat dels nostres serveis
- Maximitzar la fidelitat dels nostres clients
- Establir les accions necessàries perquè es compleixin els requisits establerts pels clients, inclosos els legals i reglamentaris del sector
- Procurar pel nostre equip humà de professionals, que és l’actiu més important per l’empresa, per garantir la màxima motivació, implicació, responsabilitat i formació, per tal de seguir oferint un tracte immillorable i un servei de qualitat als nostres clients
- Seguir prioritzant el manteniment constant de tota la flota d’autocars i de les instal·lacions de l‘empresa
- Amb el medi ambient, realitzar una correcta gestió dels residus i sensibilitzar a tot el personal sobre les bones pràctiques per reduir l’impacte ambiental i fomentar una conducció sostenible
- Implementar a l’empresa la Millora Continua
Per aconseguir aquests objectius, la Direcció de l’empresa considera indispensable disposar d’una estructura organitzativa completa i d’acord amb les següents normes:
- Sistema de Gestió de la Qualitat ISO 9001:2015
- Sistema de Gestió de la Qualitat en el Transport de viatgers per carretera UNE 13816:2003
La Direcció de l’empresa ha constituït el Comitè de Qualitat com el representant operatiu de la política de Qualitat, atorgant-li la responsabilitat i autoritat d’identificar i revelar els problemes inherents a la qualitat, emprenent les accions necessàries per la seva solució i verificant els resultats.
AUTOCARS ROCA DE SALT, S.L.